Cambios y devoluciones

En HDDERMOCOSMETICS.EC queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos por defecto de fábrica dentro de los siete días naturales a partir de la fecha en que se recibieron.

Plazo para realizar cambios o devoluciones

Se insta a devolver los artículos por defecto de fábrica dentro de los siete días naturales a partir de la fecha en que se recibieron.

Cómo devolver o solicitar el cambio de un artículo

Para devolver o solicitar el cambio de un artículo que pediste en línea o por teléfono, sírvase ponerse en contacto con Atención al Cliente para recibir instrucciones y obtener un número de autorización de devolución. Puedes devolver o pedir el cambio de un artículo por correo o alguno de nuestros canales de contacto. No obstante, si devuelves un artículo, el monto de tu reembolso se limitará al precio de venta actual de dicho artículo en la tienda y se emitirá de acuerdo con la política de reembolso que se describe más adelante.

A menos que hayamos cometido un error con tu pedido o te hayamos expedido una etiqueta de devolución, se te requerirá efectuar el pago del envío de devolución por tu devolución o cambio. Toda devolución debe estar acompañada por la factura original.

A menos que un producto esté defectuoso, solo se aceptarán cambios o devoluciones si:

• El artículo esté en perfectas condiciones;
• El artículo sea devuelto con todo el empaque y los accesorios originales;
• Artículos de medios que no se hayan abierto y sigan con su envoltura plástica.

Reembolsos

Los reembolsos, por lo general, se emitirán con el mismo método y moneda en que se efectuó el pago original, pero podemos optar, a nuestra sola discreción, por emitir los reembolsos en otro modo o moneda que consideremos apropiado. Si devuelves un artículo adquirido en línea o por teléfono a una tienda de distribución, el monto de tu reembolso se limitará al precio de venta actual de ese artículo en la tienda de distribución.

Artículos defectuosos, dañados o extraviados

Si el artículo que ordenaste está defectuoso, se dañó durante el embarque, o no llega, reemplazaremos el artículo sin ningún costo para ti. Sírvase ponerse en contacto con Atención al Cliente para hacer los arreglos para recibir el reemplazo. Las solicitudes para el reemplazo de artículos defectuosos, dañados o extraviados se deben realizar dentro de los 7 días calendario desde la fecha en que ordenaste el artículo.

Atención al Cliente

Sírvase ponerse en contacto con Atención al Cliente para cualquier otra consulta que tengas con respecto a tu compra.

Enmiendas

Esta Política de Devolución puede cambiar periódicamente; por lo tanto, sírvase revisarla al enviar cada pedido, incluso si la has revisado antes. El uso continuo de HDDERMOCOSMETICS.EC después de publicados los cambios en la Política de Devoluciones constituye tu aceptación de dichos cambios.